WhatsApp Business

Van losse apps naar verbonden communicatie

Dankzij Europese regelgeving groeit interoperabiliteit tussen berichtenapps. Wat nu technisch kan, wordt straks organisatorisch cruciaal.

Digitaliseren of innoveren? Zo kies je de juiste Europese subsidie voor jouw mkb

Digitaliseren of innoveren? Wie AI toepast in zijn bedrijf komt al snel op een kruispunt. Deze gids helpt je kiezen tussen Digital Europe en EIC.

Productiviteit

EuroStack: een Europees alternatief voor je digitale gereedschap?

EuroStack is geen EU-project, maar wel typisch Europees. Een initiatief dat inzet op een open, soevereine digitale infrastructuur voor Europa.

Live chat

Call Deflectie in de Praktijk: Visuele Klantservice via WhatsApp

WhatsApp verlaagt de druk op je klantentelefoon. Een simpele kanaalswitch maakt klantvragen sneller, visueler en minder foutgevoelig af te handelen.

AI

Meer zakelijk succes dankzij QR-codes en AI

Wat als QR-codes méér zijn dan een link? Met AI worden ze slimme triggers voor automatisering, klantdialoog en data-gedreven dienstverlening.

AI

Een persoonlijke blik achter de schermen van Enreach

Deel 1 van een reeks Chatvoorbedrijven.nl en de aanleiding voor dit artikel Welkom op chatvoorbedrijven.nl, waar we onderzoeken hoe AI, chat en slimme communicatie bedrijfsvoering veranderen. Enreach is een belangrijke partner in dit verhaal, niet alleen als technologiepartner, maar ook als iemand die actief meedenkt over de toekomst

Chatbot

Van slimme chatbot naar digitale strategie: zo benut je EU-regels als kans

Van slimme chatbot naar slimme strategie: hoe EU-regels juist kansen bieden voor mkb’ers die digitale voorsprong willen boeken.

WhatsApp Business

WhatsApp verandert stilletjes in een platform – en dat heeft grote gevolgen

WhatsApp verandert fundamenteel: contacten zijn voortaan onderdeel van je account. Wat dat betekent voor werk, privacy en identiteit.

Chatbot

Waarom de chatbot de nieuwe procescoördinator is — en geen FAQ-bot meer

Wat vroeger een keuzemenu was, is nu een slimme chatbot. Ontdek hoe PostNL’s Daan het proces overneemt — op basis van een simpele track & trace-code.

Automation

Van transcript naar actie: AI, telefonie en Make.com slim verbonden

Spraak is terug – niet om te bellen, maar om te bouwen. Ontdek hoe je gesprekken omzet naar data, acties en inzichten met Make.com en DialoX.

Productiviteit

Wat is DialoX? Alles over het conversational AI-platform binnen Enreach Contact

Wat is DialoX? In dit artikel leg ik uit hoe dit platform van Enreach werkt en wat je ermee kunt in je klantcommunicatie, van chat tot voice.

Automation

WhatsApp automatisering: directer contact via Make.com en DialoX

Slimme WhatsApp-berichten na een gesprek of aanvraag? Met Dialox en Make.com zet je klantcontact om in actie. Direct, persoonlijk en geautomatiseerd.

Automation

Slimmer schakelen: Wat Make.com betekent voor Smart Contact

Toen ik voor het eerst hoorde dat Enreach hun Smart Contact-platform Dialox ging koppelen aan Make.com, wist ik meteen: dit is interessant. Niet alleen omdat ik al fan was van Make, maar vooral omdat ik zie hoe dit een brug slaat tussen systemen die anders los zouden blijven zweven.

WhatsApp Business

Nieuwe iPhone-functie: standaard naar WhatsApp

Apple laat je nu WhatsApp kiezen als standaard voor bellen en berichten. Dat opent nieuwe kansen voor klantcontact via chat.

VOIP

Van telefoon naar tekst: waarom ik overstap op VoIP en automatische transcriptie voor mijn bedrijf

Een maand geleden schreef ik over de merkwaardige ouderdom van ons Europese telefoonnetwerk. We bellen nog steeds zoals we dat dertig jaar geleden deden — vluchtig, ongrijpbaar, alsof het gesprek vanzelf weer in de lucht oplost. Wat me toen vooral frustreerde, was dat telefoongesprekken vrijwel nooit onderdeel worden van onze digitale

AI

Efficiënter vergaderen met AI-transcriptie

Je zit in een online vergadering en probeert tegelijk te luisteren, aantekeningen te maken en actief deel te nemen. Tegen de tijd dat het gesprek voorbij is, ben je de helft alweer vergeten. AI-transcriptie lost dit probleem op: het zet gesprekken direct om in tekst, waardoor je niets mist en

Productiviteit

Audio transcriberen op een Mac en iPhone: workflow en tools

Heeft u naadloze transcriptie nodig op Mac en iOS? De ingebouwde tools van Apple zijn beperkt—hier is hoe ik Transcribe gebruik voor nauwkeurige, meertalige, cloudgebaseerde audiotranscriptie.

AI

Google Gemini's Video AI: Wat is nieuw en wat betekent het voor bedrijven?

Google Gemini maakt AI-videoanalyse toegankelijk voor bedrijven. Niet alleen sneller, maar ook slimmer. Ontdek hoe dit klantinteracties kan veranderen.

Automation

Van Automation tot toekomstige AI Agents

Automatisering begon voor mij met Shortcuts voor facturen. Dit inspireerde me om verder te kijken: van workflows naar AI agents die echt mee kunnen denken.

Chatbot

Een Primeur: Mijn Gesprek met een AI-Avatar via Zoom

Een Zoom-gesprek met een AI-avatar: indrukwekkend, verrassend en stof tot nadenken. Ontdek de verschillen tussen generatieve AI en 4D-simulaties in zakelijke toepassingen.

Chatbot

De toekomst van Conversational AI

AI die klinkt als een mens: Eleven Labs stemtechnologie maakt klantgesprekken vloeiend en overtuigend. Bekijk mijn demo en zie, of luister, hoe goed de stemmen zijn.

UC

Wat is Unified Communications (UC)?

Unified Communications brengt al je communicatietools samen op één plek: chat, video, bellen, e-mail. Eenvoudiger samenwerken, waar je ook bent.

Chatbot

Voorlichting via chatbot: Samenwerking met ReSViNET

Ontdek hoe we samen met ReSViNET een AI-gedreven chatbot bouwden die wereldwijd voorlichting biedt over RSV, beschikbaar via web en WhatsApp.

WhatsApp Community

WhatsApp: Groepen vs. Communities

Ontdek hoe je het juiste evenwicht vindt tussen openheid en organisatie om je WhatsApp-ervaring te optimaliseren, met behulp van een tennisclub als metafoor.

WhatsApp Community

EduAI: Een inspirerend voorbeeld van een WhatsApp Community

Verken de EduAI WhatsApp-community, waar bijna 1000 leden actief samenwerken en kennis delen over AI in het onderwijs in Nederland en België.